Как открыть магазин мобильных телефонов с нуля

Торговля мобильными телефонами – дело, не теряющее свою актуальность со временем. Напротив, оно лишь становится более востребованным. На первый взгляд может показаться, что этот рынок полностью «захвачен» крупными торговыми сетями, но это не так. Так как ценники на новые телефоны остаются стабильно высокими, люди продолжают искать более дешевые предложения, и, как правило, находят их у небольших частных продавцов.

Открыть свой точку продажи смартфонов, как и любой другой, можно двумя способами: классическим и в онлайн-формате. В этой статье мы рассмотрим оба варианта того, как открыть магазин мобильных телефонов с нуля.

Актуальность такого бизнеса

Продукция массового пользования всегда будет востребована. В этом случае вы непременно столкнетесь с конкуренцией и разными проблемами с поставщиками, но, как правило, рынка хватает всем, и такой бизнес окупается буквально за год.

В России, как и во всем мире, рынок мобильных телефонов формируется из нескольких факторов: платежеспособность население, возможность снижения цен, востребованность и расширение ассортимента. Также сейчас добавляется и новый фактор – покрытие 5G. Мобильные сети нового поколения начинают распространяться по миру, поэтому в скором времени всем понадобятся смартфоны, поддерживающие такое подключение.

Также не стоит забывать о том, что мобильный телефон сегодня смело можно назвать товаром первой необходимости. Подавляющее большинство людей, исходя из различных опросов, не смогли бы полноценно жить без своего смартфона. Это неудивительно, ведь в нем сейчас заключена вся цифровая жизнь человека, его общение, работа, развлечения, способы оплаты товаров и многое другое.

Если выделить актуальные особенности рынка смартфонов в России, то они будут следующими:

• Увеличение цены. Рубль не растет со временем, а так как стоимость смартфонов привязана к доллару и евро, в рублях она постоянно увеличивается.
• Покупка товаров в интернете. Все больше людей стремятся покупать различные вещи, не выходя из дома, и даже смартфоны не становятся исключением.
• Продажи не зависят от сезона, телефоны актуальны в любое время года. В некоторые периоды потребность в них становится еще больше.
• Большинство смартфонов и аксессуаров к ним в Россию привозится из Китая. Качество такой продукции зависит от конкретной фирмы. Некоторые девайсы действительно обладают функционалом, соизмеримым с лучшими смартфонами на рынке, и при этом их ценники гораздо ниже. Однако по большей части по низкой стоимости предлагаются второсортные устройства.
• Так как высокие технологии (наряду с высокими зарплатами) в нашей стране распространены не повсеместно, многие люди все еще пользуются кнопочными телефонами или самыми дешевыми смартфонами. Но при этом продажи мобильных гаджетов не останавливаются, а продолжают расти с каждым годом.

Исходя из собственных желаний и бюджета, начинающие бизнесмены могут открыть как интернет-магазин по продаже смартфонов, так и офлайн-точку реализации этих устройств. Подробно разберем каждый из двух вариантов, чтобы вы смогли выбрать наиболее подходящий для себя.

Классическая точка продаж телефонов

Начнем со стандартного варианта открытия собственного дела в офлайн-режиме. Чтобы начать свой собственный бизнес, необходимо проанализировать рынок в вашем регионе и даже конкретном районе. Если в вашем городе на каждом шагу открыты точки продаж телефонов, то еще один салон будет иметь мало смысла. В таком случае лучше сразу начать с интернет-магазина и работать на доставку товаров в разные регионы. Если же вы все-таки хотите открыть офлайн-точку продаж, вам необходимо знать о том, как правильно оформить свой бизнес, и что понадобится для его реализации.

Оформление бизнеса

Чтобы начать торговлю смартфонами, достаточно оформить ИП и выбрать упрощенную систему налогообложения (УСН). ООО может понадобиться, если вы планируете расширять свою сеть в будущем или хотите открыть дело совместно с партнерами.

Также не забывайте о том, что каждый смартфон должен иметь сертификат качества. Завозить устройства без нужных документов не получится, так как любой недовольный покупатель сможет пожаловаться в соответствующие органы, которые быстро закроют ваш бизнес и выпишут огромный штраф. Да и первая же проверка выявит отсутствие документов.

Для регистрации любого бизнеса нужно выбрать тип деятельности. В вашем случае нужно выбирать ОКВЭД 47.42 – розничная торговля коммуникационным оборудованием, включая мобильные устройства. Еще один необходимый пункт – уголок потребителя с соответствующими документами. Без такой мелочи Роспотребнадзор просто не разрешит вам работать.

Какие документы понадобятся:

• Заявление на упрощенную систему налогообложения (2 экземпляра)
• Заявление по форме Р21001
• Чек об уплате пошлины (обычно сумма составляет 800 рублей)
• Копия паспорта

Если вы оформляете бизнес не самостоятельно, а через нанятого посредника или свое доверенное лицо, ему понадобится доверенность, заверенная у нотариуса. После подачи документов о решении вам сообщат в течение пяти рабочих дней. В электронном виде лист с регистрацией ИНФС придет на указанный вами e-mail. Если вам нужен оригинал, можете заказать его отправку по почте, но это будет дольше и потребует дополнительной платы.

Подготовка к работе

Перед тем, как начать работу, необходимо арендовать помещение, закупить оборудование и, конечно же, нанять персонал. Помещение нужно выбирать тщательно, ведь от его расположения будут зависеть продажи. Чем больше проходимость людей вокруг, тем лучше. Размер помещения зависит от величины ассортимента. Для небольшого салона нужно около 15 м², для островка в ТЦ – всего 6-7.

Оборудование для точки продаж смартфонов:

• Витрины (стеллажи) со стеклянными дверцами.
• Дополнительные стеллажи, полки и коробки для хранения продукции на складе.
• Офисная мебель (для небольшого салона достаточно нескольких стульев, стола и, возможно, обеденной зоны продавцов и администраторов).
• Кассовый аппарат.
• Компьютер и принтер для печати документов.

Количество персонала зависит от вашего бюджета. Работать вы можете даже самостоятельно, если планируете сделать бизнес своим основным источником дохода. Если другая работа у вас уже есть или вы просто не хотите самостоятельно стоять за прилавком, то на первое время будет достаточно 1-2 сотрудников. Бухгалтерию можно отдать на аутсорс или нанять кого-то на полставки. При расширении сети новых работников будете нанимать уже по мере необходимости.

Что продавать

Каким бы очевидным ни казался ответ на этот вопрос, на самом деле все не так просто. Ассортимент любого магазина нужно продумывать тщательно, опираясь на товары и ценники конкурентов. Необходимо изучить рынок, статистику, лично пройтись по соответствующим магазинам и заглянуть на сайты в интернете.

Как правило, небольшие салоны в основном ориентируются на продаже смартфонов из Китая. Они дешевле брендовой продукции, проще в транспортировке и пользуются большой популярностью среди населения РФ.

Продавать можно не только новые, но и бывшие в употреблении смартфоны. В этом случае лучше закупать продукты более дорогих брендов, как Apple и Samsung. Некоторые предприниматели даже параллельно открывают скупку подержанных телефонов, чтобы затем перепродавать их в своем магазине после минимального ремонта. Закупка проводится по минимальным ценникам, ремонт слишком больших вложений, как правило, не требует, а итоговая прибыль составляет 300-400 процентов от стоимости закупки.

Что еще можно продавать в мобильном салоне:

• Комплектующие к смартфонам: зарядные устройства, кабели, аккумуляторы.
• Защитные аксессуары: чехлы, бамперы, стекла, пленки.
• Сопутствующие продукты: наушники, карты памяти, портативные зарядки, колонки.

Если вы хотите открыть полноценный салон сотовой связи, можно добавить в продажу сим-карты и дополнительные услуги различных мобильных операторов. Также можно предлагать услуги по ремонту телефонов, но для этого понадобится собственный мастер.

Рекламная кампания

При открытии мелкой точки продаж в большом городе, будет достаточно провести рекламную кампанию в рамках района, в котором ваш магазин находится. Воспользуйтесь различной печатной продукцией, билбордами и прочими указателями. Также не будет лишним подать объявления в средства массовой информации, например, интернет-сообщества и газеты. Рентабельность рекламы по радио и местному ТВ сомнительна, так как стоит она дорого, а пользу в рамках большого города приносит небольшую.

Затраты на рекламу всегда будут достаточно большими, и это стоит учитывать. Без соответствующего продвижения заработать у вас не получится, и серьезное увеличение цен на товары только усугубит ситуацию. Смартфоны продаются везде, поэтому покупатели всегда смогут обратиться к тому продавцу, что предлагает наименьшую цену. В зависимости от модели, наценка обычно составляет 20-40%.

Дополнительные способы увеличения заработка:

• Продажа б/у товаров наряду с новыми
• Расширение ассортимента различными аксессуарами
• Реализация услуг мобильных операторов
• Ремонт и настройка смартфонов

В некоторых случаях на мобильных аксессуарах и различной мелкой технике можно заработать не многим меньше, чем на самих смартфонах. На наушники и колонки наценка может быть гораздо выше, чем на мобильные устройства. Как правило, прибыль от продажи аксессуаров составляет минимум четверть от всего объема продаж.

В среднем такой бизнес окупается не более чем за год. По началу прибыль может быть не очень большой, но к моменту, когда дело начнет выходить в плюс, вы уже успеете наработать клиентскую базу и репутацию, что неизбежно увеличит продажи.

Интернет-магазин смартфонов

Ежегодно количество продаваемых смартфонов в России увеличивается на несколько десятков процентов. Вместе с этим, примерно на такое же значение растут и онлайн-продажи любой продукции. Во время пандемии рост торговли в интернете стал еще быстрее, так как многие люди просто не хотят лишний раз выходить из дома.

Даже без карантина люди постепенно начинают привыкать в онлайн-покупкам, так как это удобнее и быстрее. Сидя дома на диване, можно заказать доставку практически чего угодно. Современная логистика позволяет купить телефон в интернете по такой же, а иногда и более низкой цене, чем в обычном магазине. Но подводные камни в такой торговле тоже есть. Давайте разберемся во всех достоинствах и недостатках онлайн-магазина.

Плюсы:

• Гибкость. Работать на доставку можно по всем регионам страны, а осуществлять управление магазином – из любой точки мира.
• Удобство. Вам не придется планировать график работы, так как магазин может принимать заказы круглосуточно, а модераторы будут обрабатывать их в свое рабочее время. Покупатели также смогут купить новый смартфон в любое время, даже не выходя из дома.
• Экономия. Не нужно арендовать помещение, закупать оборудование и нанимать продавцов (модераторы и работники склада все еще понадобятся).
• Скорость. Открыть свой онлайн-магазин можно даже за неделю.
• Неограниченность. Расширять ассортимент можно в любую сторону, добавляя товары от всех поставщиков, которые сможете найти.

Минусы:

• Необходим администратор. Вам в любом случае понадобится как минимум один человек, который может администрировать ваш ресурс. Этим можно заниматься и самостоятельно, но, если вы привыкли к обычной торговле, переключиться будет сложно.
• Конкуренция. В интернете существует множество одинаковых магазинов, и выделиться на их фоне будет трудно.
• Продвижение. Продвижение в сети – процесс сложный и долгий. Даже несмотря на то, что запустить интернет-магазин вы сможете за пару дней, на его выдвижение вперед в поисковой сети понадобится несколько месяцев. Все это время вы можете использовать контекстную рекламу, но это достаточно дорого и не очень эффективно.
• Проблемы с доставкой. Необходимо заранее заказывать товары у поставщиков и хранить их на складе. Также нужно продумать варианты курьерских и почтовых отправлений, онлайн и офлайн-платежей.
• Нюансы с клиентами. Так как покупатель изначально не видит товар, который берет, могут возникнуть некоторые споры по поводу его несоответствия фотографиям, медленной доставки или повреждения при транспортировке.

Если правильно управлять своим интернет-магазином, многих проблем можно избежать. Но эта работа все равно заберет очень много нервов, и к этому нужно готовиться. Если вы собираетесь открывать онлайн-магазин, вам нужно знать, как это правильно сделать. Ниже разберем подробнее все основные моменты.

Анализ целевой аудитории и подбор ассортимента

Средний возраст покупателей смартфонов и лиц, покупающих хоть что-либо в интернете, примерно одинаковый, в среднем от 15 до 50 лет. Всех их можно разделить на несколько категорий по возрасту и предпочтениям:

• Подростки (14-18). Смартфоны покупают круглый год, но примерно в конце августа активизируются родители, приобретающие мобильники для своих детей, чтобы успеть к началу учебного года. Более того, в это время торговые сети обычно проводят различные акции и распродажи (возьмите на заметку). Школьники любят играть, делать селфи и захламлять память телефона разными приложениями и файлами. Для таких целей отлично подходят флагманы с мощным оборудованием. Но родители в большинстве своем не готовы платить по 100 000 за телефон для своего чада, поэтому в основном обращают внимание на устройства среднего класса, стоимостью около 30 тысяч рублей.
• Студенты (18-22). Предпочтения практически такие же, как у школьников, однако бюджет может в корне отличаться. Одни студенты покупают девайсы подешевле, в районе 15 000, другие подрабатывают и стремятся обеспечить себя более дорогими устройствами вплоть до 50 000 рублей. Престижность бренда, как и в случае с подростками, неважна.
• Самодостаточные (23-36). Обычно эти люди имеют стабильную работу и могут позволить себе флагманскую модель смартфона. Такой гаджет не только обладает самыми лучшими характеристиками, но и показывает высокий статус своего владельца, что зачастую даже важнее. Также эта категория покупателей предпочитает продукцию известных брендов: Apple и Samsung. Китайские бренды таких людей зачастую не интересуют, даже если они обеспечивают такие же характеристики по более низким ценам.
• Зрелые (от 37). Чем старше человек становится, тем меньше его интересуют бренд и характеристики смартфона. Он начинает отдавать предпочтение времени автономной работы, большому экрану, надежности сборки и простоте использования. В этом случае флагманы уступают место смартфонам за 30-50 тысяч, так как они вполне способны удовлетворить эти требования.
• Пенсионеры. К пенсии требований к телефону становится еще меньше: автономность и простота использования. Шрифт можно сделать побольше и на компактном экране. Приоритет таких людей – мессенджеры или простые звонки. В первом случае подойдут смартфоны в районе 15 000 рублей, во втором – даже кнопочные телефоны.

Чтобы получить как можно больший профит, необходимо учитывать предпочтения каждой категории покупателей. Безусловно, большую часть покупок будут совершать самодостаточные люди, но и остальных нельзя сбрасывать со счетов. При выборе ассортимента вы можете ориентироваться на конкурирующие интернет-магазины.

Какой ассортимент подойдет онлайн-магазину мобильных устройств:

• Android-смартфоны. Это основная часть ассортимента всех современных магазинов, продающих телефоны. Модели на Android самые распространенные и присутствуют в каждой ценовой категории. Сюда входят и флагманы, и бюджетные устройства от любых брендов. Поэтому каждый покупатель сможет найти что-то подходящее для себя.
• Apple iPhone.Хоть «яблочные» телефоны и стоят достаточно дорого, это все еще самые популярные мобильные устройства на российском рынке, поэтому игнорировать их нельзя ни в коем случае.
• Китайские бренды.Среди наиболее узнаваемых китайских марок в России можно выделить Xiaomi и Huawei. Первая в комментариях не нуждается, а вот со второй не все так просто. После того, как Google отозвала лицензию Huawei (и Honor – дочерний бренд) на использование Android, компания стала разрабатывать свою мобильную ОС с собственными сервисами и приложениями. Они не настолько обширны и распространены, как сервисы Google, поэтому покупатели не хотят брать телефоны, где даже нет приложения YouTube и прочих подобных. Huawei и Honor все еще производят качественные и недорогие телефоны, но пока они не договорятся с Google, делать большие ставки на их продукцию не стоит. Также есть менее популярные в России, но все еще хорошие китайские бренды: Realme, Lenovo, Oppo, Meizu.
• Камерофоны. Условно можно выделить еще одну категорию смартфонов, которые делают основной упор на камеры. Как правило, они обеспечивают такое же и даже лучшее качество съемки, как у Apple или Samsung, но стоят дешевле. Они отлично подходят тем покупателям, для кого главным фактором является именно камера. Сюда входят такие бренды, как Sony, OnePlus и Google Pixel.
• Кнопочные телефоны.Не нужно делать большую ставку на продажу таких девайсов, так как они уже давно пользуются спросом лишь у очень узкого круга людей. На одну точку продаж достаточно всего 5 позиций таких телефонов, в основном с большой клавиатурой для пенсионеров.

Кроме телефонов не забывайте и об аксессуарах. При создании заказа на покупку смартфона ниже можно выводить предложения с защитными стеклами, чехлами, наушниками и прочим. Также не забывайте о том, что современные флагманы от Samsung и Apple уже поставляются без зарядных устройств в комплекте. Поэтому будет очень хорошо, если они окажутся в ассортименте вашего интернет-магазина. Не далек тот день, когда примеру именитых брендов последуют и другие производители, так что инвестиция точно окажется выгодной.

Создание интернет-магазина

Создавая онлайн-магазин, необходимо придерживаться нескольких основных критериев подобных сайтов: простой и привлекательный дизайн, продуманная, но не сложная структура и широкий ассортимент. Если выполнить все эти условия, потенциальные клиенты охотнее будут становиться вашими покупателями. Также в интернете можно приобрести и готовый сайт, который не придется раскручивать самостоятельно. Это будет стоить намного дороже, но и времени займет гораздо меньше.

Если вы заказываете создание интернет-магазина с нуля, правильно формируйте техническое задание и свои предпочтения. Рекомендации обычно такие:

• Структура. Она должна быть правильной, но не запутанной. Разбивайте товары на подходящие категории и подкатегории, избегая слишком большой вложенности. Распределять товар можно как по цене, так и по маркам. Еще лучше, если на сайте будет удобный фильтр, который позволит покупателю самому выбрать интересующие его характеристики и на их основе подобрать подходящий смартфон. Не будет лишней и возможность сравнить два устройства. Помимо телефонов, должны быть категории с аксессуарами, новостями, акциями и так далее.
• Дизайн . Встречают всегда по одежке, и сайты не становятся исключениями. Дизайн должен быть привлекательным, соответствующим тематике магазина, но не слишком отвлекающим на себя внимание. В остальном все зависит от ваших пожеланий и фантазии дизайнера.
• Наполнение. Мало просто разместить карточки с товарами. Нужно добавить описание каждого смартфона, технические характеристики и прочее. Также сделайте отдельную вкладку с отзывами, куда покупатели смогут писать свои рецензии на конкретные товары.

Также не забывайте про корзину и добавление разных способов оплаты, а в качестве дополнительного функционала на таком сайте можно создать галереи фотографий смартфонов или возможность посмотреть их модели в 3D.

Раскрутка интернет-магазина

Реклама сайта отличается от таковой для офлайн точки продаж. В этом случае вам придется долго продвигать свой магазин, борясь с конкурентами. Без этого он будет просто бесполезен и начнет съедать ваши деньги, не принося никакой прибыли.

В короткие сроки вы вряд ли научитесь самостоятельно продвигать свой сайт в интернете, поэтому обращайтесь к специалистам. Лучше и дешевле будет заказывать создание магазина сразу с продвижением в одной и той же студии. Сайт изначально должен быть адаптирован под продвижение, и, если это не указать, вы получите просто красивую обертку, которую в будущем нужно будет переделывать внутри.

Какая реклама подойдет:

• Контекстная. Пока сайт движется вперед в поисковых системах, можно запустить контекстную рекламу, которая всегда будет показывать ваш магазин на первой странице поисковой выдачи. Доверять настройку контекста лучше профессионалам.
• Рассылка. Мало кто любит спам, приходящий на почту, и сегодня это по большей части ассоциируется с негативом, но вы можете попробовать.
• Соцсети. Реклама в социальных сетях сегодня наиболее надежный вариант. Можно просто запустить объявления или создать полноценную группу или отдельный профиль для вашего магазина на разных ресурсах.

Сегодня люди очень сильно подвержены мнению влиятельных и популярных людей, особенно блогеров. Если заказывать рекламу у них, будет больше шансов притока посетителей на ваш сайт. Не факт, что они все станут вашими покупателями, но некоторая часть точно. Если это даст результат, можете продолжать и заказать рекламу у большего количества блогеров.

Подбор персонала

По началу работать в своем интернет-магазине вы можете и самостоятельно. Но с увеличением количества клиентов вам понадобятся администраторы, которые будут вовремя обрабатывать все заказы. Пока вы справляетесь с работой сами, тратиться на дополнительных сотрудников нет смысла. А вот сотрудники на склад могут понадобиться, так как заказы кто-то должен собирать. Когда магазин наберет клиентскую базу, также будут нужны:

• Администратор (менеджер) или даже несколько для обработки заказов и взаимодействия с клиентами.
• Курьер, который будет доставлять покупки в рамках вашего города или региона. На более далеких расстояниях лучше воспользоваться услугами почты или различных транспортных компаний.
• Модератор менеджер по контенту. Этот человек будет добавлять описания к новым товарам, корректировать ценники, добавлять или удалять позиции, писать о новых акциях, распродажах и прочем.
• Бухгалтер может работать удаленно, на полставки или в качестве приходящего сотрудника.

Уделяйте персоналу особое внимание, так как от качества их работы зависят и продажи, и репутация вашего интернет-магазина. Особенно тщательно подбирайте людей, которые будут обрабатывать заказы и отвечать на вопросы клиентов.

Статьи расходов

Первое, что вам понадобится, это онлайн-касса или другая платежная система. Чем больше ее функционал, тем лучше. У покупателя должна быть возможность оплатить покупку картой любого банка, переводом и множеством других способов.

Отдельно стоит выделить электронные кошельки. Такой способ оплаты тоже лучше предусмотреть, но пользуются им немногие, так как комиссии там довольно большие. Также кошельками пользуются далеко не все покупатели, а в основном только молодежь. Покупатели постарше предпочитают банковские карты.

Если вы планируете сотрудничать со службой доставки, это станет еще одной статьей расходов, как и аренда складского помещения. Самих способов доставки товаров тоже должно быть несколько: почта, курьер, транспортная компания.

Реализуйте возможность возврата средств и обмена товара. При покупке могут произойти разные ситуации, и пока товар не собран и не отправлен, нужно оставить за клиентом право отказаться от него. Будьте ответственны, правильно продвигайте свой бизнес и думайте о клиентах, тогда создание вашего дела точно принесет положительный результат.